新功能助力IT团队主动解决问题、减少工单数量并确保无缝的员工体验
- 实时洞察、诊断和自动化功能助力IT团队在业务中断前解决性能问题
- 借助单一平台和单一代理程序提供的统一管理、安全及体验功能，降低企业运营成本
- 免费试用版可在https://dex.manageengine.cn/signup.html获取
中国北京，2025年9月24日——卓豪（Zoho）旗下企业IT管理解决方案提供商ManageEngine宣布，其统一终端管理与安全平台Endpoint Central正式新增数字员工体验（DEX）功能。此次战略性升级标志着向全面自主终端管理迈出的关键一步，旨在满足IT团队在管理和保护终端设备的同时，进一步优化员工体验。通过此次发布，ManageEngine卓豪协助企业满足现代办公环境需求，同时避免增加系统复杂性。
如今，员工的工作效率比以往任何时候都更依赖于设备和应用程序的性能。根据2024年Gartner®数字员工调查显示，近90%的受访者认为，企业提供的数字技术使他们能够高效完成工作任务。然而，诸如启动缓慢、应用程序崩溃或登录延迟等问题，往往在严重干扰运营之前难以察觉。由于缺乏足够的可视性，IT团队只有在员工提交支持工单时才获知问题，而此时问题往往已经变得更加复杂且修复成本更高。
Constellation Research副总裁兼首席分析师Chirag Mehta表示：“混合办公模式使数字体验成为影响员工生产力和留任率的关键因素。客户正在寻求集成可视化和自动化功能的解决方案，以助力IT团队从被动支持转向主动参与。”
将原始数据转化为可执行的计划
全新的DEX功能基于Endpoint Central的设备遥测和修复功能，将原始性能数据转化为可执行的体验计划。通过将监控、诊断和自动化修复功能集成到单一平台，Endpoint Central无需使用多种独立工具，简化了操作流程，使IT团队能够直接从发现问题推进到解决问题。
主要亮点包括：
- 体验监控与洞察：持续监控CPU峰值、高内存使用率、磁盘问题等，及早发现问题迹象。
- 洞察与根本原因分析：将性能问题与硬件老化、资源密集型应用等根源关联，加速故障排查。
- 优先级警报和修复工作流程：根据问题严重程度进行排序，并通过内置操作库或用户自定义工作流程实现一键修复或自动化修复。
- 体验评分与基准测试：根据性能和稳定性指标对设备和应用程序进行评分，使IT团队能够与组织基准进行对比，并随时间变化跟踪修复进展以及终端整体健康状况。
展望未来
未来版本将增强预测分析，以及自我修复自动化功能，并在遥测和工作流程中应用情境化人工智能。ManageEngine卓豪还将加强主动控制，扩大生态系统集成，并确保平台适应不断变化的职场需求。
ManageEngine全球副总裁Mathivanan Venkatachalam表示：“我们的目标是通过统一平台实现自主终端管理，主动确保所有终端遵守合规策略、保持最佳性能并确保安全——仅在例外情况下才需要IT干预。我们已经在平台上整合了管理、安全和体验功能，并且每次更新版本都会继续扩展功能范围。DEX管理正是推动这一愿景的核心支柱之一。”
定价与上市信息
全新的DEX功能功能现已推出，可作为独立SaaS产品“DEX Manager Plus”使用，也可作为Endpoint Central的附加组件部署。该解决方案面向全球市场，适用于各种规模的企业，包括大型企业、中小型企业以及全球系统集成商。免费试用版可在https://dex.manageengine.cn/signup.html获取。